Representante de Ventas Comerciales y Servicios al Cliente
Madison WI
Representante de Ventas Comerciales y Servicios al Cliente
Tiempo completo • Madison WI
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Seguro de visión
Título del puesto: Representante de Ventas Comerciales y Servicios al Cliente
Ubicación: Madison, WI
Tipo de puesto: A tiempo completo
Compensación: 45.000 $ - 50.000 $ salario base + comisiones
Ubicación: Madison, WI
Tipo de puesto: A tiempo completo
Compensación: 45.000 $ - 50.000 $ salario base + comisiones
Sobre nosotros
ServiceMaster es un proveedor líder en limpieza comercial y soluciones para instalaciones. Ofrecemos servicios de limpieza de primer nivel en oficinas, centros médicos, escuelas y centros industriales. Creemos que conseguir un cliente es solo el primer paso: retenerlo mediante un servicio excepcional es la forma en que prosperamos. Buscamos un profesional dinámico que cierre la brecha entre el desarrollo de negocio y la satisfacción del cliente.
Resumen del puesto
Este rol de doble enfoque requiere una combinación de impulso de ventas y gestión de relaciones. Serás responsable de buscar y cerrar nuevos contratos de limpieza comercial, además de actuar como el principal punto de contacto para las cuentas existentes. Tus objetivos son ampliar nuestro portafolio de clientes, asegurar que la prestación de servicios cumpla con nuestros altos estándares y maximizar la retención de clientes.
Responsabilidades clave
- Desarrollo de negocio B2B (50%): Prospectar, hacer llamadas en frío y hacer networking para encontrar nuevas cuentas comerciales. Realizar recorridos del sitio, calcular márgenes de beneficio y presentar propuestas de servicios personalizados para cerrar contratos mensuales recurrentes.
- Servicios al Cliente y Gestión de Cuentas (50%): Actúa como contacto dedicado para los clientes comerciales existentes. Realiza recorridos rutinarios de control de calidad, recoge opiniones y aborda proactivamente cualquier problema de servicio.
- Retención de contratos y venta adicional: Mantener altas tasas de retención de clientes estableciendo relaciones sólidas con los responsables de las instalaciones. Identificar oportunidades para vender servicios especializados adicionales (por ejemplo, encerado de suelos, limpieza de moquetas, lavado de ventanas).
- Colaboración entre equipos: Actuar como enlace entre el cliente y nuestro equipo de operaciones de limpieza, asegurando que las solicitudes especiales o quejas del cliente sean resueltas rápidamente por el personal sobre el terreno.
Requisitos y Cualificaciones
- Experiencia: 2+ años de experiencia combinando ventas B2B con gestión de cuentas o servicios al cliente (se prefiere mucho experiencia en limpieza, gestión de instalaciones, hostelería o servicios).
- Habilidades lingüísticas: Bilingüe (inglés / español) es una gran ventaja para comunicarse eficazmente con diversos actores del cliente y facilitar la comunicación con los equipos de limpieza in situ.
- Habilidades de relaciones: Alta inteligencia emocional con un historial probado de desescalar problemas con clientes y construir lealtad a largo plazo.
- Capacidades de ventas: Sólidas habilidades de presentación corporativa y la capacidad de hablar cómodamente sobre números, contratos y ámbitos de servicio con los ejecutivos.
- Organización: Altamente organizado y capaz de equilibrar objetivos estrictos de ventas con tareas diarias de atención al cliente.
- Movilidad: Permiso de conducir válido y vehículo fiable para visitas regulares a los clientes.
Lo que ofrecemos
- Salario base competitivo + comisión
- Programa de reembolso de indemnización o kilometraje para el coche.
- Tiempo libre remunerado y paquete completo de beneficios corporativos.
Compensación: 45.000,00 $ - 50,000,00 $ al año
Construidos sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales mediante personas empoderadas, atención al cliente de primer nivel y acceso cómodo. Al unirte a ServiceMaster, formarás parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para alcanzar objetivos comunes.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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